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常见问题

1.如何注销账号？

您好，请将APP升级到最新版本，在【我的】-【设置】-【账号与安全】-【更多】-【注销账号】中进行注销操作。

2.手机号和微信号各有一个单独账号，如何合并为一个账号？

请将APP升级到最新版本，使用手机号登录，在【我的】-【设置】-【账号与安全】-【绑定的微信】中绑定该微信。

换绑后原微信对应账号将无法登录，请谨慎操作。

3.为什么我发布的内容被隐藏了？

我们将全量审核用户发布的内容，审核时存在敏感信息的内容将被系统自动隐藏。审核人员在3个工作日内核实并判断内容是否允许评论，内容放出后可在对应页面查看。

经确认违反《网络信息内容生态治理规定》的内容将不再放出。

若多次出现违规行为将对评论所属账号进行处理，发布评论时请遵守法律法规，友善交流。

4.之前购买的杂志不见了

您好，若已购买杂志，但无法在“我的”-“已购杂志”中找到杂志数据，请先确认购买账号为当前登录账号。

若仍未解决，请发送订单问题截图及手机号至邮箱（Email:jiangwj@neweekly.com.cn）或新周刊客服（微信ID：NeweeklyApp），我们会尽快处理您的问题，请勿担心，感谢您的反馈，给您带来的不便敬请谅解。

5.文章内容显示不全

您好，这是文章未加载完全导致，麻烦更换其他流畅网络尝试。若更换网络后依旧显示不全，请提交问题反馈，我们会认真解决您的问题。

6.为什么不能更改生日信息？

您好，当前版本暂不支持此功能，生日信息不影响其他功能使用。

7.如何购买纸质杂志？

您好，可以在新周刊微信公众号【菜单栏】-【新锐之选】-【购买杂志】中进入官方微店购买，感谢您的支持！

8.手机号显示为非法号段

您好，这是由于超出短信发送次数导致，请于第二天再次尝试，若依然有该提示，请提交反馈。

9.平板中无法横屏显示

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